4月20日，作(zuò)为(wèi)国内(nèi)规模最大的(de)民(mín)营能源企业之一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责(zé)任报告，就(jiù)公司环境、社会和管治三个维度展开(kāi)详细汇报。新(xīn)奥股份践行(xíng)ESG表(biǎo)现(xiàn)得(dé)到(dào)了社(shè)会多方(fāng)的认可，获(huò)得2022年WindESGA股(gǔ)最佳(jiā)实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出(chū)企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董事长王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好地(dì)体现了企(qǐ)业公民的(de)社(shè)会价值(zhí)。作为一家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在国(guó)内“双碳”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减排(pái)义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始(shǐ)终坚(jiān)持“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环境(jìng)管(guǎn)理方针，不断落(luò)实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环境保护(hù)工(gōng)作(zuò)不只是新(xīn)奥股份领导层付诸实(shí)践，公司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和(hé)实际举(jǔ)措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳绿色(sè)办公(gōng)的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员(yuán)工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了(le)公(gōng)司低碳节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全(quán)年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事(shì)件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份助力社会及用户减排5288万吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先锋企业(yè)，2022年(nián)新奥股份(fèn)与国(guó)际权威第三方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生命(mìng)周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为(wèi)国内能(néng)源行业周期碳(tàn)足(zú)迹的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出(chū)，公司(sī)秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目标与(yǔ)能源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(de)业务范畴，全面探(tàn)索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展(zhǎn)贡献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决方(fāng)案的综(zōng)合能源销售(shòu)及服(fú)务项目(mù)营收表(biǎo)现(xiàn)强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这(zhè)一业务(wù)实现营业收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公司(sī)平均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建设并投(tóu)入运营，累计已(yǐ)投运(yùn)综合能源(yuán)项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年综合(hé)能(néng)源销售及服务项(xiàng)目(mù)营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究院；数据来(lái)源：年度报告

　　在(zài)综合能源(yuán)业(yè)务(wù)方面(miàn)，公司充(chōng)分运用数智技术，强化泛能理(lǐ)念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低(dī)碳(tàn)建筑、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可行性(xìng)，力图最大化利(lì)用各(gè)厂区内楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏(fú)发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设施投运规模较大(dà)的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约424吨二氧化碳(tà儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班n)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术(shù)，职业健(jiàn)康(kāng)安全(quán)投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告(gào)中的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重点、有人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系，实现(xiàn)从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋能，演进到(dào)“全(quán)场(chǎng)景安全”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安(ān)全培(péi)训时长共计(jì)4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外(wài)，公司员(yuán)工(gōng)百(bǎi)万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生(shēng)产(chǎn)方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色工(gōng)程、建校(xiào)工程(chéng)、励志工程和素(sù)质工(gōng)程为核心的(de)多(duō)个(gè)公益慈善(shàn)项(xiàng)目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡(xiāng)村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及(jí)子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司(sī)未来发(fā)展有着重(zhòng)要意义，新奥股份在2022年ESG报告(gào)的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班(gōng)司建立了完善(shàn)的企业治理架(jià)构，不断提升(shēng)董(dǒng)事会运(yùn)作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在(zài)制(zhì)度体系方面，新(xīn)奥股(gǔ)份严格遵守上市地的监管要求(qiú)，持续完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在(zài)多元化管制方面，公司以更(gèng)加全面综(zōng)合的(de)视角理(lǐ)解(jiě)市(shì)场和客户的需(xū)求，提升公司决策(cè)水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年(nián)的8％提升至2022年的(de)18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管控体系，保障公司稳(wěn)健经营(yíng)和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份(fèn)重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在为客户提(tí)供专(zhuān)业、优质的服务。公司(sī)优(yōu)化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原则，明确(què)要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循(xún)客观性和真实性(xìng)要求，对处理时效、处理流(liú)程与处理(lǐ)规则都进行闭环监督，对所(suǒ)有投(tóu)诉事件(jiàn)进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终客户(hù)评价(jià)，提升客户体验感。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客(kè)户(hù)投诉(s儿童兴趣班有哪些项目排名，十大最无用的兴趣班ù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉(sù)处理满意度达到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大(dà)发展和产业数智升级的(de)重大(dà)机(jī)遇，坚定推进业务创新升级(jí)，在可持(chí)续(xù)发展理念引领下，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会(huì)等多方面的高质量(liàng)发展新(xīn)模式(shì)，携手所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化(huà)的能源产业(yè)新篇(piān)章。

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